StreamLive Pro

המנוי הסתיים: למה אי אפשר לשדר

המנוי הסתיים ואי אפשר לעלות לשידור? מה פירוש ההודעה שצריך לחדש כדי להמשיך לשדר, יומיים החסד אחרי מועד החידוש, ואיך חוזרים לאוויר.

עודכן 5 בנובמבר 2026 · 3 דק׳ קריאה

ההודעה "המנוי שלך הסתיים. כדי להמשיך לשדר צריך לחדש אותו." אומרת שהתקופה ששולמה במסלול שלכם נגמרה ולא נכנס תשלום חדש. ‏StreamLive Pro נותנת יומיים אחרי תאריך הסיום, כדי שחידוש שנמצא בניסיון חוזר לא יוריד מהאוויר לקוח משלם. אחרי היומיים האלה שידורים חדשים נחסמים עד שמחדשים את המסלול. ההקלטות, השורטס והפרויקטים נשארים בחשבון.

ברוב המקרים הסיבה היא כרטיס אשראי שנדחה או שפג תוקפו, או ביטול שעשיתם קודם ונכנס עכשיו לתוקף. הפתרון נמצא בעמוד חיוב.

איזו הודעה מופיעה

שלבים

1. בודקים את התאריך בחיוב. פותחים את חיוב (לוחצים על ראשי התיבות בראש הדשבורד). שם מופיעים המסלול והתאריך שבו הסתיים או יתחדש.
2. בודקים את התשלום האחרון. אם חידוש נכשל, הודעת התשלום מציעה עדכון אמצעי תשלום. מזינים שם כרטיס שעובד. כרטיס שנדחה הוא הסיבה הרגילה שמנוי נגמר בלי שמרגישים.
3. מחדשים או בוחרים מסלול. אם ביטלתם קודם, המסלול הסתיים בסוף התקופה ששולמה. בוחרים שוב מסלול; מה משתנה ומתי מוסבר בהחלפת מסלול או ביטול מנוי ב-StreamLive Pro.
4. חוזרים לשידור. אחרי התשלום פותחים את שידור חי ולוחצים התחלת שידור. אם ההודעה עדיין מופיעה, טוענים את הדשבורד מחדש פעם אחת.
5. בודקים את החיבורים. החיבורים נשארים בחשבון, אבל רשת יכולה לבטל את ההרשאה בזמן ההפסקה. אם ליד ערוץ מופיע חיבור מחדש, מתקנים בחיבורים: חיבור מחדש של ערוץ שהחיבור שלו פג.
6. בודקים שידורים מתוזמנים. פותחים את השידורים המתוזמנים ומוודאים שלבאים יש עדיין התאריך והערוצים הנכונים.

מה עובד כשהמסלול פג

• כניסה לחשבון, פתיחת כל העמודים ושינוי הגדרות.
• צפייה, הורדה ומחיקה של הקלטות, שורטס והעלאות.
• בחירת מסלול ותשלום עליו.

שידורים חדשים נחסמים. פעולות אחרות שצריכות מסלול, כמו שורטס, תרגום ופרסום, מבקשות מסלול כשמנסים אותן. מה כולל כל מסלול, ומה קורה לקבצים אחרי שמנוי בתשלום מסתיים, מוסבר בחבילות, חיוב ומגבלות.

תזמון קרוב לסוף התקופה

כשמתזמנים שידור או פוסט, ‏StreamLive Pro בודקת את התאריך מול סוף התקופה ששולמה. תאריך מאוחר יותר נדחה עם "אפשר לתזמן עד" והתאריך האחרון שמותר. אחרי שהמסלול מתחדש, תאריך הסיום זז ותאריכים מאוחרים יותר מתקבלים. ראו לתזמן שידור חי מראש.

מה מבלבל

• "שילמתי, ועדיין כתוב שפג." ייתכן שהדשבורד הפתוח עדיין מחזיק את המסלול הישן. טוענים את העמוד מחדש, או יוצאים ונכנסים. אם זה נשאר, ראו בהמשך.
• "ביטלתי, למה זה עבד עד עכשיו?" ביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששילמתם עליה, ולכן המסלול נשאר פעיל עד התאריך הזה.
• "איבדתי את הסרטונים?" לא. ההודעה עצמה אומרת שההקלטות והפרויקטים עדיין בחשבון.

מתי לפנות לתמיכה

אם חידשתם וההודעה עדיין שם אחרי יציאה וכניסה, כתבו ל[email protected]. שלחו את המייל של החשבון, את השעה והסכום של התשלום (או את מספר החשבונית מאיפה החשבוניות והקבלות שלי ב-StreamLive Pro), וצילום מסך של ההודעה. לעולם אל תשלחו פרטי כרטיס מלאים.

שאלות נפוצות

מה פירוש ההודעה "המנוי שלך הסתיים. כדי להמשיך לשדר צריך לחדש אותו."?

התקופה ששולמה במסלול נגמרה בלי חידוש, ועברו יומיים החסד ש-StreamLive Pro נותנת אחרי תאריך הסיום. מחדשים את המסלול בעמוד החיוב כדי לשדר שוב.

יש זמן חסד אחרי שהמסלול מסתיים?

כן, יומיים אחרי תאריך הסיום, כדי שחידוש בניסיון חוזר לא יעצור לכם שידורים. אחר כך שידורים חדשים נחסמים עד שמחדשים.

ההקלטות נמחקות כשהמנוי פג?

לא. ההקלטות, השורטס והפרויקטים נשארים בחשבון, ואפשר עדיין לצפות בהם, להוריד ולמחוק.

למה אי אפשר לתזמן שידור לחודש הבא?

התאריך אחרי סוף התקופה ששולמה. בוחרים תאריך עד זה שמופיע בהודעה, או מחדשים קודם.

צריך לחבר מחדש את הרשתות אחרי חידוש?

בדרך כלל לא. החיבורים נשארים בחשבון, אבל אם ליד רשת מופיע חיבור מחדש, מחדשים את ההרשאה בעמוד החיבורים.

המשך קריאה