StreamLive Pro

החלפת מסלול או ביטול מנוי ב-StreamLive Pro

איך משדרגים, עוברים למסלול קטן יותר, עוברים לחיוב שנתי או מבטלים את המנוי ב-StreamLive Pro בעמוד החיוב, ומתי מקבלים החזר כספי.

עודכן 5 בנובמבר 2026 · 3 דק׳ קריאה

מחליפים מסלול או מבטלים מנוי בעמוד החיוב: לוחצים על ראשי התיבות בראש לוח הבקרה ובוחרים חיוב. "בחירת מסלול" מעבירה למסלול אחר, או בין חיוב חודשי לשנתי. "ביטול מנוי" עוצר את החידוש הבא. שדרוג נכנס לתוקף מיד, ומשלמים רק את ההפרש על הימים שנשארו. מעבר למסלול זול יותר וביטול נכנסים לתוקף בסוף התקופה ששילמתם עליה. מי שמבטל בתוך 14 יום מתשלום ולא השתמש בשירות בתשלום מאז החיוב, מקבל את התשלום בחזרה במלואו.

לפני שמתחילים

• החיוב שייך לבעלים. רק בעל החשבון רואה את עמוד החיוב. חברי צוות לא מגיעים אליו דרך מקום בצוות.
• בודקים כמה אתם צורכים. החלק "שימוש" בעמוד החיוב מראה אחסון, תרגום, שידורים ושורטס, כך שרואים איזה מסלול מתאים. המסלולים והמגבלות שלהם מופיעים ב/pricing, והמדריך לבחירת מסלול עוזר להשוות.
• קופון מכניסים קודם. אם יש לכם קוד הנחה, מכניסים אותו בחלק "קופון" לפני שבוחרים מסלול. ההנחה מופעלת בקופה.
• בניסיון אין מה לבטל. הניסיון לא דורש כרטיס ולא מתחדש. בוחרים מסלול רק כשרוצים להמשיך: כשהניסיון נגמר.

שלבים

1. פותחים את החיוב. לוחצים על ראשי התיבות או על התמונה בראש לוח הבקרה ובוחרים חיוב. ראשון נפתח "מסלול נוכחי", עם שם המסלול ומחזור החיוב.
2. פותחים את בחירת המסלול. לוחצים "שנה מסלול", או בוחרים "בחירת מסלול" בתפריט של עמוד החיוב.
3. בוחרים מחזור חיוב. חודשי, או "שנתי · חודשיים חינם". בישראל, מסלול שנתי בשקלים אפשר לחלק לתשלומים בכרטיס אשראי מקומי, ומספר התשלומים מופיע שם.
4. בוחרים מסלול. לוחצים על הכפתור של המסלול הרצוי ומשלמים בעמוד התשלום המאובטח. פרטי הכרטיס לא נשמרים אצל StreamLive Pro.
5. בודקים את התוצאה. שדרוג מתחלף מיד, וההפרש על שארית התקופה נגבה מיד, עם חשבונית משלו. מעבר למסלול קטן יותר מתחיל בסוף התקופה הנוכחית.
6. כדי לבטל, פותחים "ביטול מנוי". במסלול בתשלום, התפריט של עמוד החיוב מסתיים ב"ביטול מנוי". לוחצים "בטל מנוי" וקוראים את חלון האישור.
7. מאשרים. לוחצים "כן, בטל מנוי". ההודעה אומרת מה קרה: או שהמנוי מסתיים בסוף התקופה ששולמה (עם התאריך), או, בתוך 14 הימים ובלי שימוש מאז החיוב, שהתשלום הוחזר והמסלול הסתיים מיד.

אותו כפתור "בטל מנוי" נמצא גם בהגדרות, תחת "אזור מסוכן". אפשר לבטל גם בכתובת streamlivepro.io/cancel, או בכתיבה ל[email protected].

איך עובדים שינויים וביטולים

שימוש הוא כל פעולה בשירות בתשלום מאז החיוב, כמו שידור, העלאה, פרסום, יצירת שורטס או תרגום. כלל 14 הימים חל על תשלום ראשון ועל חיוב של שדרוג, לא על חידושים. החזר כספי מפיק חשבונית זיכוי: איפה החשבוניות. מה קורה לקבצים כשמנוי בתשלום מסתיים: מסלולים, חיוב ומגבלות.

להפקות גדולות: Enterprise נקבע באופן אישי ולא נמכר בעמוד. כתבו ל[email protected].

מה יכול להשתבש

שאלות נפוצות

איך מבטלים את המנוי ב-StreamLive Pro?

לוחצים על ראשי התיבות למעלה, בוחרים חיוב ואז ביטול מנוי, ולוחצים בטל מנוי. אפשר לבטל גם בהגדרות תחת אזור מסוכן, בכתובת streamlivepro.io/cancel, או במייל.

מקבלים החזר כספי על ביטול?

אם ביטלתם בתוך 14 יום מתשלום ולא השתמשתם בשירות בתשלום מאז החיוב, כן, במלואו. אחרת המסלול נשאר פעיל עד סוף התקופה ששולמה ולא מתחדש.

אם משדרגים באמצע החודש, משלמים פעמיים?

לא. המסלול החדש מתחיל מיד, ומשלמים רק את ההפרש על הימים שנשארו בתקופה.

מתי נכנס לתוקף מעבר למסלול קטן יותר?

בסוף התקופה ששילמתם עליה. עד אז נשארים במסלול הגדול.

חבר צוות יכול לשנות או לבטל את המסלול?

לא. החיוב שייך לבעל החשבון ולא זמין דרך מקום בצוות.

המשך קריאה