אילו חבילות קיימות, על מה בדיוק כל מגבלה חלה, מה קורה כשמגיעים אליה, ואיך עובדים המנוי, החשבוניות והביטול.
החבילות נבדלות זו מזו בעיקר בשני דברים: לכמה מקומות שידור אחד הולך בו-זמנית, וכמה אנשים עובדים על החשבון. סביבם נגזרות שאר המכסות.
חשבון חדש מתחיל בתקופת ניסיון של ארבעה עשר יום. בתום התקופה החשבון עובר מעצמו לחבילת Free — הוא לא ננעל ולא נמחק.
החבילות בתשלום הן Creator, Pro ו-Studio, ומעליהן Enterprise שנקבעת בהתאמה אישית: המכסות שלה נשמרות על החשבון עצמו ולא לפי טבלה קבועה.
המחירים מוצגים בעמוד המחירים במטבע המקומי — שקל, דולר או אירו. תשלום שנתי מקנה חודשיים ללא תשלום לעומת תשלום חודשי.
שני דברים שכדאי לדעת על החבילות הנמוכות:
חשוב להבחין בין סוגי המכסות, כי הן נספרות אחרת:
מכסה חודשית מתאפסת בתחילת החודש, ומתאפסת מיד עם שדרוג.
בחבילות הגבוהות חלק מהצירים אינם מוגבלים במספר, בכפוף לשימוש הוגן.
המערכת עוצרת מראש ואומרת מה קרה, במקום להיכשל באמצע:
המגבלות חלות על הפעולה, לא על החשבון: הגעה למכסת שעות שידור לא נועלת את העורך ולא מוחקת כלום.
התשלום הוא מנוי שמתחדש מעצמו. ניהול אמצעי התשלום, צפייה בחשבוניות והחלפת חבילה נעשים דרך מסך החיוב, שפותח את פורטל התשלומים המאובטח.
שדרוג באמצע מחזור מחליף את החבילה מיד, ומחויב רק ההפרש היחסי לימים שנותרו — ההפרש מסתדר בחשבונית הבאה ולא כחיוב מלא נוסף.
ביטול נכנס לתוקף בסוף מחזור החיוב הנוכחי. עד אז החשבון ממשיך לעבוד במלוא החבילה, וכל עוד המחזור לא הסתיים אפשר לחדש את המנוי בלחיצה ולבטל את הביטול.
אם מנוי בתשלום פג ולא חודש, החשבון חוזר לחבילת Free אחרי מרווח קצר. הקבצים נשארים; מה שמשתנה הוא המכסות.
על כל תשלום מונפקת חשבונית מס וקבלה באופן אוטומטי, והיא זמינה בהיסטוריית התשלומים שבחשבון.
על החזר כספי מונפקת חשבונית זיכוי. שימו לב להבדל: החזר מלא מבטל גם את המנוי, החזר חלקי משאיר אותו פעיל.
מספר המושבים נקבע בחבילה, ואי אפשר לקנות מושב בודד בנפרד. הזמנה לחשבון נשלחת בדוא"ל ותקפה שבוע. אם נגמרו המושבים, אפשר להסיר חבר קיים או לעבור לחבילה גבוהה יותר.
החשבון עובר מעצמו לחבילת Free. שום דבר לא נמחק — הקבצים, הפרויקטים והערוצים המחוברים נשארים, והמכסות משתנות.
לא. החבילה מתחלפת מיד ומחויב רק ההפרש היחסי לימים שנותרו במחזור, והוא מופיע בחשבונית הבאה.
בסוף מחזור החיוב הנוכחי, לא מיד. עד אז החבילה פעילה במלואה, ואפשר לחדש אותה בלחיצה כל עוד המחזור לא הסתיים.
לא. רק התחלת שידור חי נחסמת. העורך, האחסון, התרגום והפרסום ממשיכים לעבוד, והמכסה מתאפסת בתחילת החודש הבא או מיד עם שדרוג.