StreamLive Proשקלים או דולרים: באיזה מטבע StreamLive Pro מחייבת
ב-StreamLive Pro לקוחות בישראל משלמים בשקלים כולל מע"מ, וכל השאר בדולרים בלי מע"מ. איך נקבע המטבע, ומה עושים כשנראה שהוא לא נכון.
StreamLive Pro מחייבת באחד משני מטבעות. לקוחות בישראל משלמים בשקלים, והמחיר כבר כולל מע"מ. כל השאר משלמים בדולר אמריקאי, בלי מע"מ. את המטבע קובע השרת שלנו, לא הדפדפן, ועמוד המסלולים שרואים כשמחוברים מציג את אותו מטבע שבו יבוצע החיוב. אין תשלום ביורו או במטבע אחר.
שני המטבעות בקצרה
| שקלים | דולרים | |
|---|---|---|
| מי משלם בו | לקוחות בישראל | לקוחות בכל מקום אחר |
| מע"מ | המע"מ כלול במחיר שמוצג | לא מתווסף מע"מ |
| חשבונית | חשבונית מס קבלה על כל תשלום | חשבונית וקבלה על כל תשלום |
| מחירים | בעמוד /pricing, בשקלים | בעמוד /pricing, בדולרים |
המסלול השנתי עולה עשרה חודשים ונותן שנים-עשר, בשני המטבעות. שמות המסלולים והמכסות זהים בשניהם. רק המטבע והמע"מ שונים.
איך נקבע המטבע שלכם
השרת בודק את הדברים האלה, לפי הסדר, ומשתמש בראשון שנותן תשובה:
| סדר | מה בודקים | התוצאה |
|---|---|---|
| 1 | מדינת החיוב של תשלום שכבר ביצעתם | ישראל = שקלים, כל מדינה אחרת = דולרים |
| 2 | המדינה שממנה מגיע החיבור שלכם | ישראל = שקלים |
| 3 | מספר הטלפון בפרופיל | מספר ישראלי (972+ או 05x) = שקלים |
| 4 | המדינה בפרופיל או בהרשמה | ישראל = שקלים |
| 5 | אחרת | דולרים, כשהחיבור מגיע ממדינה אחרת |
כלומר, אחרי התשלום הראשון המטבע הולך לפי מדינת החיוב של אותו תשלום, גם כשאתם בחו"ל. לפני התשלום הראשון, סימן ישראלי אחד מספיק לשקלים עם מע"מ. מנוי שומר על המטבע שלו: חידושים ושינויי מסלול מחויבים במטבע שבו המנוי התחיל.
איפה רואים את המטבע
- עמוד המחירים ו"בחירת מסלול". כשאתם מחוברים, חיוב, "בחירת מסלול" מציג את המחירים במטבע של הקופה שלכם, עם הסימון "כולל מע"מ" או "ללא מע"מ".
- חלון התשלום. הסכום והמטבע מופיעים לפני שמשלמים.
- חשבוניות. כל חשבונית בחיוב, תחת "חשבוניות", מציינת את המטבע, ובשקלים גם את המע"מ שכלול: איפה החשבוניות.
- פירוט כרטיס האשראי. החיוב מופיע בשם החברה שמפעילה את StreamLive Pro, כמו שכתוב בעמוד החיוב. בנק בחו"ל עשוי להמיר את הסכום למטבע שלכם ולהוסיף עמלה משלו.
תשלום כעסק
גם לעסק המטבע לא משתנה: עסק בישראל משלם בשקלים כולל מע"מ, ועסק בחו"ל משלם בדולרים. מה שמשתנה הוא החשבונית. לפני התשלום הבא ממלאים בעמוד החיוב, בכרטיס "פרטים לחשבוניות", את שם העסק, ח.פ. או ע.מ. והכתובת, והם יופיעו בכל חשבונית מאותו רגע. עסק בישראל מקבל חשבונית מס שבה המע"מ מופיע בנפרד. עסק בחו"ל מקבל חשבונית בלי מע"מ ישראלי. חשבוניות שכבר הופקו לא משתנות. כדי לתקן אחת, התמיכה מפיקה חשבונית זיכוי וחשבונית חדשה עם הפרטים הנכונים: איפה החשבוניות.
כשהמטבע נראה לא נכון
| מה קורה | למה | מה עושים |
|---|---|---|
| אתם גרים בישראל ורואים דולרים | עוד אין סימן ישראלי, למשל חיבור דרך VPN בחו"ל | מכבים את ה-VPN, או מוסיפים מספר טלפון ישראלי בהגדרות, תחת "פרופיל", ומרעננים |
| אתם גרים בחו"ל ורואים שקלים | יש סימן ישראלי, למשל מספר טלפון ישראלי בפרופיל או חיבור מישראל | מתקנים את פרטי הפרופיל. אם זה לא משתנה, כותבים לתמיכה לפני התשלום |
| העמוד מבקש לרענן לפני התשלום | המחיר שראיתם היה במטבע אחר מזה של הקופה | מרעננים. המחירים החדשים הם מה שיחויב |
| קופון נדחה בגלל המטבע | קופון של סכום קבוע עובד רק במטבע שלו | משתמשים בקופון במטבע שלכם: הפעלת קופון |
| רוצים להעביר מנוי פעיל למטבע השני | מנוי שומר על המטבע שלו | כותבים ל[email protected] לפני החידוש הבא |
אף אחד לא מחויב בסכום שלא ראה: כשהעמוד והקופה לא מסכימים, הקופה עוצרת ומבקשת לרענן. לכל דבר אחר כותבים ל[email protected] או רואים שיחה עם נציג. פרטי המסלולים: מסלולים, חיוב ומגבלות.
שאלות נפוצות
StreamLive Pro מחייבת בשקלים או בדולרים?
לקוחות בישראל משלמים בשקלים כולל מע"מ. כל השאר משלמים בדולר אמריקאי בלי מע"מ.
מקבלים חשבונית מס בישראל?
כן. כל תשלום בשקלים מפיק חשבונית מס קבלה, שנמצאת בחיוב תחת חשבוניות.
אפשר לבחור לשלם בדולרים מישראל?
לא. את המטבע קובע השרת לפי מדינת החיוב וסימנים נוספים, כך שהמחיר שרואים הוא המחיר שמשלמים.
למה הבנק מציג סכום קצת אחר?
בנק בחו"ל ממיר את החיוב למטבע שלכם לפי השער שלו ועשוי להוסיף עמלה. StreamLive Pro מחייבת רק את הסכום שמוצג בקופה.
אפשר לשלם ביורו?
לא. בקופה יש שקלים לישראל ודולרים לכל השאר.
המשך קריאה
StreamLive Pro כותבת "Service unavailable in your region" או "Registration unavailable in your region" בהרשמה? אילו מדינות מושפעות ולמה.
הודעות "עומס רגעי" ו"המערכת בתחזוקהStreamLive Pro כותבת "יש עומס רגעי", "השרת עמוס מאוד כרגע" או "המערכת בתחזוקה מתוכננת"? מה אומרת כל הודעה ומה עושים.
פיד ה-RSS של הפודקאסט שלי לא ציבוריפיד ה-RSS של הפודקאסט לא ציבורי או מציג Not found: תקופת ניסיון, מסלול שהסתיים, נראות פרטית או לא רשומה, אימייל בעלים חסר או אין פרקים. כך מתקנים כל אחד.
ההרשמה מוגבלת זמנית: נסו שוב מאוחר יותרהרבה אנשים נרשמים כרגע מהרשת שלכם" או "יותר מדי ניסיונות הרשמה לכתובת המייל הזאת"? למה ההרשמה נעצרת לזמן מה, ואיך משלימים אותה.
רוצים לנסות? 7 ימי ניסיון, בלי כרטיס אשראי.
להתחיל בחינם