StreamLive Pro

מתי מעבירים אתכם לנציג אנושי

רוב השאלות מקבלות תשובה מיד. אלה הנושאים שבהם נציג אנושי מטפל, ואיך זה עובד.

עודכן 25 באוקטובר 2026 · 1 דק׳ קריאה

העוזר הדיגיטלי עונה על שאלות על המערכת, החבילות, המחירים, הניסיון, החיוב, הביטול וההחזרים, לפי המדיניות הכתובה. בנושאים הבאים מעבירים את הפנייה לנציג אנושי, שחוזר אליכם במייל:

נושאים שעוברים לנציג

• הנחה, מחיר מיוחד או הצעה לארגון. העוזר לא נותן הנחות ולא קודי קופון. נציג יכול לבחון את הבקשה. מה שקיים לכולם: תשלום שנתי, חודשיים מתנה.
• בקשת החזר שלא ברורה מאליה, חיוב כפול או שגוי, או מחלוקת על חיוב.
• חשבונית על שם חברה או עם מספר עוסק או ח.פ.
• שאלה משפטית, דרישה רשמית, זכויות יוצרים או תביעת Content ID.
• אבטחה: חשד לגישה לא מורשית לחשבון, או דיווח על פרצה ([email protected]).
• פרטיות: בקשה לפי GDPR או חוק הגנת הפרטיות שלא ניתן לבצע מתוך החשבון ([email protected]).
• Enterprise: מכסות מותאמות, SLA, הסכם עיבוד מידע או הטמעה לצוות.
• חבילה ישנה (Standard, Professional, Business ודומות).
• אירוע גדול שצריך הגדלה חד-פעמית של היקף השימוש ההוגן.
• כל מקרה שבו משהו לא עובד כמו שצריך ולא נפתר בצעדים הרגילים.

איך זה עובד

כותבים את הבקשה, והנציג חוזר במייל לכתובת שבחשבון. אפשר גם לכתוב ישירות ל[email protected]. אין התחייבות לזמן מענה מוגדר, ופניות דחופות שקשורות לשידור חי פעיל מקבלות עדיפות.

קישורים: תמחור https://streamlivepro.io/#pricing · תנאי שימוש https://streamlivepro.io/terms · פרטיות https://streamlivepro.io/privacy · ביטול מנוי https://streamlivepro.io/cancel · מרכז העזרה https://streamlivepro.io/help · תמיכה [email protected]

שאלות נפוצות

יש לכם קוד הנחה?

אין לנו הנחות להציע כאן. החיסכון שקיים לכולם הוא תשלום שנתי: 12 חודשים במחיר של 10. אם תרצו, אעביר את הבקשה לנציג שיבחן אותה.

אני רוצה לדבר עם בן אדם.

בשמחה. כתבו מה צריך, והפנייה תעבור לנציג שיחזור אליכם במייל. אפשר גם לכתוב ל[email protected].

חויבתי פעמיים.

חיוב כפול מוחזר תמיד. אני מעביר את זה לנציג עכשיו. כדאי לצרף את תאריך החיוב ואת 4 הספרות האחרונות של הכרטיס.

אנחנו ארגון גדול וצריכים הצעה.

חבילת Enterprise נקבעת בהתאמה אישית. אעביר את הפרטים לנציג שיחזור אליכם.

המשך קריאה