StreamLive Proעדכון כרטיס האשראי שמשלם על StreamLive Pro
איך מחליפים את הכרטיס של המסלול ב-StreamLive Pro: בחיוב, ניהול מנוי, בדף המאובטח של חברת הסליקה ובלי חיוב. וגם איך משלמים חידוש פתוח עם כרטיס חדש.
כדי להחליף את הכרטיס של המסלול, לוחצים על ראשי התיבות שלכם בראש לוח הבקרה, בוחרים חיוב ולוחצים "ניהול מנוי". נפתח דף מאובטח של חברת הסליקה. מקלידים שם את הכרטיס החדש ומאשרים. לא מתבצע חיוב: הכרטיס רק נבדק ונשמר למנוי. אם כבר יש תשלום פתוח על המסלול, לוח הבקרה מציג פס עם "תשלום מאובטח", ומשלמים את הסכום הפתוח עם הכרטיס החדש באותו סוג של דף.
לפני שמתחילים
- החיוב שייך לבעלי החשבון. רק בעלי החשבון רואים את עמוד החיוב. חבר צוות לא יכול להחליף כרטיס.
- צריך מסלול בתשלום. בתקופת הניסיון אין כרטיס לעדכן, והעמוד עונה שעדיין אין מה לנהל.
- בודקים איך המסלול מתחדש. עמוד החיוב וחלון התשלום אומרים את זה. כשכתוב "החידוש אינו אוטומטי", שום דבר לא מחויב לבד: לפני סוף כל תקופה נשלח אליכם קישור במייל, ומקלידים את הכרטיס בדף המאובטח בכל פעם. במצב הזה משתמשים בכרטיס חדש פשוט כשמשלמים איתו את הקישור הבא.
- מכינים את הכרטיס. מספר, תוקף ו-3 הספרות שבגב הכרטיס. מקלידים אותם בדף של חברת הסליקה, אף פעם לא ב-StreamLive Pro, ואנחנו לא שומרים אותם.
שלבים
- פותחים את החיוב. לוחצים על ראשי התיבות או על התמונה בראש לוח הבקרה ובוחרים חיוב. "מסלול נוכחי" נפתח ראשון.
- לוחצים "ניהול מנוי". הכפתור נמצא בראש עמוד החיוב. נפתח חלון תשלום מאובטח שכתוב בו שזה עדכון כרטיס ללא חיוב.
- מקלידים את הכרטיס החדש. מספר כרטיס, תוקף וקוד אבטחה, ומאשרים.
- מחכים לחזרה. חוזרים לעמוד החיוב עם הודעה שהכרטיס עודכן. הכרטיס נבדק בלי חיוב.
- אם פס אומר שיש תשלום פתוח, לוחצים "תשלום מאובטח". הפס מציג את הסכום ואת התאריך שעד אליו המסלול ממשיך לעבוד. משלמים בדף המאובטח עם הכרטיס החדש.
- בודקים את התוצאה. אחרי תשלום, החשבונית נמצאת בחיוב, תחת "חשבוניות": איפה החשבוניות. הפס נעלם כשהתשלום מאושר.
באיזה מצב אתם
| מה לוח הבקרה מציג | מה זה אומר | מה עושים |
|---|---|---|
| אין פס, ובחיוב יש "ניהול מנוי" | המסלול שולם ופעיל | מעדכנים כרטיס דרך "ניהול מנוי", והוא ישמש בחיוב הבא |
| "המנוי מסתיים ב-(תאריך). כדי להמשיך, משלמים (סכום). אין חיוב אוטומטי." | חידוש בקישור, והתקופה עומדת להסתיים | לוחצים "תשלום מאובטח" ומשלמים בכל כרטיס שתרצו |
| "התשלום על המנוי עדיין פתוח (סכום). המסלול ממשיך לעבוד עד (תאריך)." | חידוש שלא עבר | לוחצים "תשלום מאובטח" לפני התאריך |
| "התשלום לא עבר", אחרי בחירת מסלול גדול יותר | הכרטיס נדחה בשדרוג, ושום דבר לא השתנה | לוחצים "עדכון אמצעי תשלום" בהודעה, ובוחרים שוב את המסלול |
כשחידוש לא משולם עד התאריך שבפס, המסלול בתשלום מסתיים והמכסות שלו נעצרות. הקבצים נשמרים עוד זמן מה אחרי זה, עם מיילים של תזכורת: מסלולים, חיוב ומגבלות.
מה יכול להשתבש
| מה רואים | סיבה אפשרית | מה עושים |
|---|---|---|
| "לא הצלחנו לפתוח את דף עדכון הכרטיס. נסו שוב." | תקלה רגעית בפתיחת הדף | מנסים שוב בעוד דקה |
| "התשלום לא זמין כרגע בגלל תקלה מול חברת הסליקה" | תקלה אצל חברת הסליקה, והצוות שלנו קיבל הודעה | לא בוצע חיוב. מנסים שוב בעוד כמה דקות |
| "תשלום קודם עדיין בבדיקה" | תשלום שהתחלתם עוד לא אושר | מחכים בערך שעה, כדי שלא תחויבו פעמיים |
| "לחשבון הזה עדיין אין מנוי בתשלום, כך שאין כאן מה לנהל" | אתם בתקופת הניסיון או שהמסלול כבר הסתיים | בוחרים מסלול ב"בחירת מסלול" |
| הכרטיס החדש נדחה בדף | הבנק סירב, או שפרט הוקלד לא נכון | בודקים את הפרטים או מתקשרים לבנק. ראו התשלום על המסלול נכשל |
| דף התשלום לא נפתח בכלל | חוסם חלונות קופצים או חוסם תוכן | ראו דף התשלום לא נפתח |
אם ירד כסף פעמיים על אותה תקופה, כתבו ל[email protected] עם התאריכים ו-4 הספרות האחרונות של הכרטיס. תשלום שמגיע על תקופה שכבר שולמה מוחזר. ראו שיחה עם נציג.
שאלות נפוצות
איך מחליפים כרטיס אשראי ב-StreamLive Pro?
פותחים את החיוב דרך ראשי התיבות בראש לוח הבקרה ולוחצים ניהול מנוי. מקלידים את הכרטיס החדש בדף המאובטח. לא מתבצע חיוב.
יחייבו אותי כשאני מעדכן כרטיס?
לא. הכרטיס רק נבדק ונשמר. חיובים קורים רק כשיש תשלום שהגיע מועדו.
החידוש נכשל. אני מאבד את המסלול מיד?
לא. הפס מציג את התאריך שעד אליו המסלול ממשיך לעבוד. משלמים את הסכום הפתוח לפני כן דרך תשלום מאובטח.
StreamLive Pro שומרת את מספר הכרטיס שלי?
לא. את הכרטיס מקלידים בדף המאובטח של חברת הסליקה, ואנחנו לא מקבלים את המספר המלא ולא את קוד האבטחה.
חבר צוות יכול לעדכן את הכרטיס?
לא. החיוב שייך לבעלי החשבון ולא זמין דרך מושב בצוות.
המשך קריאה
StreamLive Pro כותבת "Service unavailable in your region" או "Registration unavailable in your region" בהרשמה? אילו מדינות מושפעות ולמה.
הודעות "עומס רגעי" ו"המערכת בתחזוקהStreamLive Pro כותבת "יש עומס רגעי", "השרת עמוס מאוד כרגע" או "המערכת בתחזוקה מתוכננת"? מה אומרת כל הודעה ומה עושים.
פיד ה-RSS של הפודקאסט שלי לא ציבוריפיד ה-RSS של הפודקאסט לא ציבורי או מציג Not found: תקופת ניסיון, מסלול שהסתיים, נראות פרטית או לא רשומה, אימייל בעלים חסר או אין פרקים. כך מתקנים כל אחד.
ההרשמה מוגבלת זמנית: נסו שוב מאוחר יותרהרבה אנשים נרשמים כרגע מהרשת שלכם" או "יותר מדי ניסיונות הרשמה לכתובת המייל הזאת"? למה ההרשמה נעצרת לזמן מה, ואיך משלימים אותה.
רוצים לנסות? 7 ימי ניסיון, בלי כרטיס אשראי.
להתחיל בחינם