StreamLive Proמה קורה לקבצים שלכם כשהמסלול בתשלום נגמר
כשמסלול בתשלום ב-StreamLive Pro נגמר, הקבצים נשמרים 30 יום עם מיילים של תזכורת, ואז נמחקים. איך מורידים אותם, או מחדשים מסלול כדי לעצור את המחיקה.
כשמסלול בתשלום נגמר ולא מתחדש, הקבצים שלכם נשמרים 30 יום. בזמן הזה עמוד הבית מציג פס, "ההקלטות שלך נמחקות בעוד N ימים", עם "הורד הכול" ו"חדש מנוי", ונשלחים אליכם מיילים 30 יום, 7 ימים ויום אחד לפני. בתאריך עצמו הקבצים (הקלטות, שורטס, העלאות וקובצי רינדור) נמחקים מהאחסון שלנו. החשבון עצמו נשאר: אפשר להיכנס ולהירשם שוב. חידוש מסלול בכל שלב לפני התאריך עוצר את המחיקה מיד.
לפני שמתחילים
- זה נוגע למסלול בתשלום שנגמר. כשתקופת הניסיון של 7 ימים נגמרת בלי מסלול, שום דבר לא נמחק: ראו הניסיון נגמר: מה קורה לחשבון ולקבצים שלי. מחיקת חשבון היא תהליך אחר, עם 30 יום משלו: מחיקת החשבון.
- יודעים מתי השעון מתחיל. ביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששולמה. אם חידוש לא שולם, המסלול ממשיך לעבוד עד התאריך שמופיע בפס התשלום. 30 הימים מתחילים כשהמסלול באמת הסתיים.
- בודקים את התאריך. הפס בעמוד הבית סופר את הימים שנשארו. גם מיילי התזכורת מציינים את התאריך.
- משאירים זמן להורדה. ספרייה גדולה לוקחת זמן. מתחילים הרבה לפני היום האחרון.
שלבים
- פותחים את עמוד הבית וקוראים את הפס. הוא אומר כמה ימים נשארו, הופך לכתום בשבוע האחרון ולאדום ביום האחרון.
- לוחצים "הורד הכול". זה פותח את אחסון, שבו מופיעים ההעלאות, השורטס והייצואים. מורידים את מה שרוצים לשמור.
- מורידים הקלטות שידור ששמרתם. פותחים את שידורים קודמים ומורידים מכל כרטיס שידור שיש בו הקלטה.
- מייצאים גם את נתוני החשבון. בהגדרות, תחת "פרטיות ונתונים", לוחצים "הורד JSON" או "הורד CSV" ומקבלים תיעוד של השידורים, הפוסטים והתשלומים. מה אנחנו שומרים ואיפה: פרטיות ואבטחת מידע.
- או שומרים הכול בחידוש. לוחצים "חדש מנוי" בפס, או פותחים חיוב, "בחירת מסלול", ובוחרים מסלול. ברגע שהתשלום עובר, תאריך המחיקה מתבטל והפס נעלם.
- בודקים שהפס נעלם. מרעננים את עמוד הבית. אם הוא עדיין מופיע אחרי חידוש, כותבים לתמיכה עם שעת התשלום.
לוח הזמנים
| מתי | מה קורה |
|---|---|
| המסלול מסתיים | התכונות בתשלום נעצרות. החשבון והקבצים נשארים, והפס מופיע |
| 30 יום לפני המחיקה | מייל תזכורת ראשון |
| 7 ימים לפני | מייל תזכורת שני, והפס הופך לכתום |
| יום אחד לפני | מייל תזכורת אחרון, והפס הופך לאדום |
| תאריך המחיקה | הקלטות, שורטס, העלאות וקובצי רינדור נמחקים. מייל מאשר את זה |
| אחרי זה | החשבון נשאר. אפשר להיכנס ולהירשם שוב, עם ספרייה ריקה |
חידוש בכל שלב לפני תאריך המחיקה מבטל את התאריך, והתזכורות נעצרות. אין כפתור לדחיית התאריך כל עוד המסלול נשאר לא פעיל.
מה נמחק ומה נשאר
| נמחק בתאריך | נשאר |
|---|---|
| הקלטות ששמרתם | החשבון, האימייל והסיסמה |
| שורטס והקבצים המרונדרים שלהם | פרטי הפרופיל |
| סרטונים וקבצים שהעליתם לאחסון | החשבוניות ורשומות החיוב |
| ייצואים וקובצי רינדור מהעורך ומהתרגום | האפשרות להירשם שוב |
תוכן שכבר פרסמתם ב-YouTube, בפייסבוק ובשאר הרשתות לא מושפע: הוא נמצא ברשתות עצמן.
מה יכול להשתבש
| מה רואים | סיבה אפשרית | מה עושים |
|---|---|---|
| הפס מציג פחות ימים ממה שציפיתם | המסלול הסתיים מוקדם ממה שחשבתם, למשל חידוש שלא שולם | מורידים עכשיו, או מחדשים |
| הורדה איטית או נעצרת | קובץ גדול מאוד, או החיבור | מורידים קובץ אחד בכל פעם, ממחשב ובחיבור יציב |
| חידשתם והפס עדיין שם | הדף מציג את המצב הישן | מרעננים. אם הוא נשאר, כותבים לתמיכה עם שעת התשלום |
| מיילי התזכורת לא הגיעו | תיקיית ספאם או קידומי מכירות | מסמנים "לא ספאם". הפס עדיין מציג את הספירה |
| הקבצים כבר נמחקו | התאריך עבר | אי אפשר לשחזר קבצים שנמחקו, גם לא דרך התמיכה |
שאלות על תאריך מסוים: כותבים ל[email protected] מכתובת החשבון, או רואים שיחה עם נציג.
שאלות נפוצות
כמה זמן נשמרים הקבצים אחרי שהמסלול ב-StreamLive Pro נגמר?
30 יום אחרי שהמסלול בתשלום הסתיים. מיילי תזכורת נשלחים 30 יום, 7 ימים ויום אחד לפני המחיקה.
אפשר לעצור את המחיקה?
כן, בחידוש מסלול לפני התאריך. תאריך המחיקה מתבטל ברגע שהתשלום עובר.
גם החשבון נמחק?
לא. רק הקבצים נמחקים. אפשר עדיין להיכנס, לראות חשבוניות ולהירשם שוב.
הסרטונים שלי ב-YouTube או בפייסבוק נמחקים?
לא. מה שפרסמתם נמצא ברשתות עצמן. נמחקים רק העותקים שבאחסון של StreamLive Pro.
זה קורה גם כשתקופת הניסיון נגמרת?
לא. כשהניסיון נגמר בלי מסלול, שום דבר לא נמחק. הדף הזה עוסק במסלול בתשלום שהסתיים.
המשך קריאה
StreamLive Pro כותבת "Service unavailable in your region" או "Registration unavailable in your region" בהרשמה? אילו מדינות מושפעות ולמה.
הודעות "עומס רגעי" ו"המערכת בתחזוקהStreamLive Pro כותבת "יש עומס רגעי", "השרת עמוס מאוד כרגע" או "המערכת בתחזוקה מתוכננת"? מה אומרת כל הודעה ומה עושים.
פיד ה-RSS של הפודקאסט שלי לא ציבוריפיד ה-RSS של הפודקאסט לא ציבורי או מציג Not found: תקופת ניסיון, מסלול שהסתיים, נראות פרטית או לא רשומה, אימייל בעלים חסר או אין פרקים. כך מתקנים כל אחד.
ההרשמה מוגבלת זמנית: נסו שוב מאוחר יותרהרבה אנשים נרשמים כרגע מהרשת שלכם" או "יותר מדי ניסיונות הרשמה לכתובת המייל הזאת"? למה ההרשמה נעצרת לזמן מה, ואיך משלימים אותה.
רוצים לנסות? 7 ימי ניסיון, בלי כרטיס אשראי.
להתחיל בחינם