StreamLive Proלא מגיעה תמונה בשידור: איך מתקנים מסך שחור
הסטודיו כותב שהשידור באוויר אבל לא מגיעה תמונה, והצופים רואים מסך שחור. מה אומר הפס האדום, מה הסיבות הנפוצות ואיך מתקנים בלי לסיים את השידור.
הפס האדום "השידור באוויר, אבל לא מגיעה תמונה. הצופים רואים מסך שחור" אומר שהשידור התחיל, אבל 30 שניות אחרי ההתחלה השרת שלנו עדיין לא מקבל ממכם וידאו. הסיבה הסבירה ביותר היא המצלמה: אפליקציה אחרת תפסה אותה, היא נחסמה או כובתה, ולכן לדפדפן אין מה לשלוח. הסיבה השנייה היא החיבור מהמחשב שלכם לשרת שלנו, שלא נפתח או שנפל. הפס נעלם לבד ברגע שמגיעה תמונה, ו-StreamLive Pro אף פעם לא עוצר או משנה את השידור בעצמו: ההחלטה שלכם.
מה רואים
- בסטודיו: הפס האדום עם שני כפתורים, "איך מתקנים" ו"עצירת השידור".
- בפעמון: התראה אחת לשידור הזה. לא נשלח אימייל.
- אחרי השידור: במסך הבית מופיע "בשידור האחרון שלך לא הגיעה תמונה", עם "הבנתי" ו"לבדוק את המצלמה".
הבדיקה לפני העלייה לאוויר היא שלב נפרד: כשלוחצים לעלות לשידור, הסטודיו בודק קודם עד 10 שניות תמונה וקול, ולא מתחיל בלי תמונה. ראו בדיקת המצלמה של 10 שניות לפני השידור. הפס האדום מטפל במה שקורה אחרי ההתחלה.
תסמין, סיבה ופתרון
| מה רואים | סיבה סבירה | מה עושים |
|---|---|---|
| הפס האדום מופיע זמן קצר אחרי ההתחלה, וגם התצוגה בסטודיו שחורה | המצלמה חסומה, תפוסה או כבויה | לוחצים "איך מתקנים". מאשרים את המצלמה או סוגרים את האפליקציה השנייה |
| התצוגה בסטודיו נראית תקינה, והפס האדום עדיין מופיע | השידור לא מגיע לשרת שלנו | בודקים את הרשת. מנסים רשת אחרת או כבל |
| הפס הופיע אחרי שהסתרתם את הלשונית או סגרתם את מכסה הלפטופ | הדפדפן האט או עצר את הסטודיו | מחזירים את הסטודיו לחזית ומשאירים את המחשב ער |
| מצלמת טלפון הייתה התמונה היחידה, והיא נפלה | הטלפון ננעל, איבד קליטה או שהשיחה הסתיימה | מעירים את הטלפון ומשאירים את הדפדפן שלו בחזית, או מוסיפים מצלמה שנייה |
| הפס הופיע ונעלם לבד | נפילה קצרה או תמונה שהגיעה באיחור | אין מה לעשות. זה אומר שהתמונה הגיעה |
שלבים
- לוחצים "איך מתקנים". הסטודיו פותח את התיקון למה שהוא מזהה: מצלמה חסומה, תפוסה או לא נמצאה, עם השלבים לדפדפן שלכם.
- בודקים את מתג המצלמה. בסרגל הסטודיו מוודאים שהמצלמה דולקת. מצלמה כבויה לא שולחת כלום.
- משחררים את המצלמה. סוגרים את Zoom, Teams, WhatsApp, אפליקציית המצלמה או לשונית אחרת שאולי תופסת אותה. תיקונים לפי דפדפן: המצלמה לא עובדת בדפדפן: איך מאשרים אותה.
- משאירים את הסטודיו בחזית. לא ממזערים את החלון ולא מכבים את המסך בזמן השידור. לשונית מוסתרת יכולה להאט או לעצור את מה שהדפדפן שולח.
- בודקים את הרשת. פותחים את "מצב המערכת" בקצה הסרגל של הסטודיו ומסתכלים על שורת הרשת. אם כתוב מנותק או חלש, מתקרבים לראוטר, מחברים כבל או עוצרים העלאות אחרות. ראו השידור נתקע, קופץ או נטען שוב ושוב.
- מחכים כמה שניות. ברגע שתמונה מגיעה אלינו, הפס האדום נעלם לבד והצופים רואים אתכם.
- עוצרים ומתחילים מחדש אם זה לא מסתדר. לוחצים "עצירת השידור", מתקנים את הסיבה ועולים לשידור שוב. בדיקת 10 השניות תוודא שיש תמונה לפני ההתחלה החדשה.
- לפני השידור הבא, עושים את הבדיקה. במסך הבית לוחצים "לבדוק את המצלמה" בהודעה, ומריצים את אותה בדיקה בלי לעלות לאוויר.
עם OBS או מקודד אחר
אם משדרים מ-OBS, מ-vMix או ממקודד חומרה, התמונה מגיעה מהתוכנה ולא מהדפדפן. שידור בלי תמונה במצב כזה אומר בדרך כלל שהמקודד לא שולח, או שולח לכתובת או למפתח הלא נכונים. ראו המקודד אומר שהוא משדר, אבל אין תמונה ושידור מ-OBS או vMix דרך RTMP.
מתי פונים לתמיכה
אם המצלמה עובדת בתצוגה של הסטודיו, הרשת תקינה, והפס האדום עדיין מופיע אחרי שעצרתם והתחלתם מחדש, כתבו ל[email protected]. שלחו את שעת השידור, את הדפדפן והגרסה שלו, את המחשב ומערכת ההפעלה, את הרשתות ששידרתם אליהן, וצילום מסך של הסטודיו עם הפס האדום ושל מצב המערכת.
שאלות נפוצות
StreamLive Pro עוצר את השידור אם אין תמונה?
לא. הוא מודיע לכם בפס האדום ובהתראה אחת, וההחלטה נשארת אצלכם. אפשר לתקן את הסיבה תוך כדי שידור או ללחוץ על עצירת השידור.
כמה זמן עד שההודעה מופיעה?
בערך 30 שניות אחרי שהשידור התחיל ותמונה לא הגיעה לשרת שלנו.
ההודעה נעלמת לבד?
כן. ברגע שמגיעה תמונה, הפס נעלם והשידור מסומן כשידור עם תמונה.
מקבלים על זה אימייל?
לא. מקבלים התראה אחת בפעמון על השידור הזה, והודעה קצרה במסך הבית אחר כך.
הצופים רואים את הפס האדום?
לא. הוא מופיע רק בסטודיו שלכם. הצופים רואים את מה שהרשתות מקבלות, כלומר מסך שחור עד שהתמונה מגיעה.
המשך קריאה
איפה ההקלטה של השידור החי? בודקים בשידורים קודמים ובאחסון, שומרים את הסרטון בתוך כשעתיים, ומבינים למה לחלק מהשידורים אין הקלטה.
הסרת רקע שחור מלוגו בשידור עם Luma Keyהלוגו עולה לשידור בתוך ריבוע שחור? ה-Luma Key בסטודיו בדפדפן הופך את החלקים הכהים לשקופים. איפה המחוון, מאיזה ערך מתחילים ומה המגבלות.
באילו דפדפנים ומכשירים StreamLive Pro עובדבאיזה דפדפן לשדר עם StreamLive Pro: Chrome, Edge, Safari או Firefox במחשב, Safari או Chrome בטלפון ובאייפד, ולמה הדפדפן שבתוך פייסבוק ואינסטגרם נכשל.
אי אפשר לפתוח שידור חי שני במקבילאי אפשר לפתוח שידור חי שני? מה פירוש ההודעה שאפשר לשדר שידור אחד בכל פעם, איך מוצאים את השידור שעדיין פתוח, ומתי באמת צריך שידור נוסף.
רוצים לנסות? 7 ימי ניסיון, בלי כרטיס אשראי.
להתחיל בחינם